アップカプセル・ラボ新着記事|ECでも店舗でも使える「アプリ接客」
「アップカプセル・ラボ」のアプリ&o2o市場情報として「ECでも店舗でも使える『アプリ接客』とは？」という記事が投稿されました！
最近のECサイト運営においては、実店舗と同じようにユーザーひとりひとりに合わせた接客「Web接客」が注目を集めていますよね。
いわゆる1to1マーケティングです。
今回の記事では、アプリを通じて顧客の属性・位置情報など様々な情報を活用し、顧客満足度の向上や再来店、リピート購買に繋げる「アプリ接客」について、EC・実店舗の両方の側面から解説しています。
アプリならではのおもてなしは？ということで、今回ご紹介させて頂いているのは、メガネチェーンの「JINS」、クラブJリーグ、クリスピークリームドーナツの公式アプリです。
集客のイメージが強いアプリですが、こんなにも店舗接客の助けにもなるのか、ということが良く分かります！
詳細は、こちらからご覧ください♪
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